艾默生过程管理（天津）阀门有限公司十周年访谈

——访Fisher全球总裁Terry Buzbee先生和Fisher中国副总裁彭民德先生

Interview on 10 Years’ Anniversary Celebration of Emerson Process Manageent WuQing Campus
——Interview Mr Terry Buzbee, the Global President of Fisher and Mr Edward Peng, the Vice President & GM of Fisher China

艾默生公司作为世界500强企业之一，以其先进技术和优质服务在全球，特别是中国保持着持续稳健的发展。
而作为艾默生在中国投资的重要一员，
艾默生过程管理（天津）阀门有限公司已经在研发设计、生产制造，质量体系，
以及售后服务等方面取得了骄人的业绩和长足的发展。

2004年，Emerson位于中国天津武清开发区的艾默生Fisher控制阀工业园投产，
2010年艾默生过程管理（天津）阀门有限公司建立武清服务中心，
2011年艾默生过程控制设立深圳服务中心，
2012年8月15日，艾默生过程控制天津服务中心服务中心从武清开发区搬迁至西青经济开发区，
扩大了面积，完善了功能。
这些举措旨在为中国的客户提供更加全面而快捷的本地化生产、维修和维护服务。

艾默生过程管理（天津）阀门有限公司于2014年5月8日迎来成立十周年的纪念日，
借由参加此次十周年庆典的机会，
《控制阀信息》编辑部采访了艾默生公司以及Fisher全球总裁Terry Buzbee先生和Fisher中国副总裁彭民德先生，
深度了解艾默生过程管理在中国的发展历程。

Terry Buzbee讲话

CVM记者：
回顾艾默生过程管理（天津）阀门有限公司十年的发展历程，您认为Fisher在中国的发展经历了哪些阶段？
Terry Buzbee先生&彭民德先生：
    其实艾默生Fisher在中国的业务由来已久，和中国的工业发展有着很深的渊源，前期主要以销售为主，直至1994年，为了满足日益增长的中国市场的需求，艾默生和当时的天津市自动化仪表四厂创办了合资企业，实现了本地化的第一步。2004年，为了更有效地服务于亚太区的用户，加强对产品质量的严格把控，艾默生在天津武清工业区投资成立了艾默生过程管理（天津）阀门有限公司，独资公司成立之初，只有31名员工、3百万美元的销售额、5000平米的厂房，只能装配一些比较标准的小尺寸阀门。如今经过十年的稳健发展，初步成长为集控制阀制造中心、技术中心、售后服务中心、快速交货中心、研发中心于一体的控制阀生产企业。我们已拥有近500名员工，而销售额将近2亿美元，厂房面积达3万平米，我们的能力已经和世界其他的厂区的能力不相上下，我们可以制造大尺寸、很复杂的产品，阀门最大可以做到48寸，我们还和美国、法国和日本的生产基地一样拥有AAA级别脱脂阀门的能力。
    近些年，在项目管理、售后服务，以及前期下单一切的流程上更加改进，目前该工厂是除了成熟区域北美、欧洲和日本之外，发展中国家建立的最健全的Fisher工厂。当然除了我们自己制造设计能力的成长之外，另外强调的是我们的合作伙伴——代理商，我们的合作伙伴不仅仅是传统意义上的纯粹代理商，而是有着很严格的准入门槛和合作紧密度，Fisher的代理商也和我们一样经历了成长。

CVM记者：
艾默生过程管理（天津）阀门有限公司的成立是Fisher阀门本地化的重要一步，那么截止到目前公司本地化方面的成绩有哪些？
Terry Buzbee先生&彭民德先生：
    Fisher阀门本地化取得了斐然的业绩，具体可见证于艾默生（天津）控制阀制造中心的生产能力，产品线包括：直通阀如E系列、高压HP系列、普通工况GX系列，以及三通阀、旋转阀（包括高性能蝶阀和球阀），阀门口径从1/2英寸到48英寸，压力等级最高可达2500磅级。艾默生过程管理拥有完善的生产和检测设备，十万级净化车间可生产AAA级别脱脂阀门，同时具备核电常规岛配套阀门生产资质，深冷测试技术可依照客户要求完成从常温到零下196℃的低温试验，可根据国际和国内标准对阀门零件进行无损检测，阀门泄漏检测等各项检测。
    除了产品的本地化之外，我们还建立了快速交货中心，快速响应客户的备品备件需求，缩短供货时间。另外还设立了研发中心，承担Fisher全球总部的高端技术和解决方案研发任务，并拿到了一些专利。
    在售后服务方面，我们成立了两个售后服务中心，服务中心地点的选择出发点是能以最快的速度服务于用户，根据用户的集中度来选择合适地点辐射地区服务。比如Fisher在深圳建立服务中心是考虑到华南地区炼油、石化、核电等用户比较集中，在天津武清服务中心是因为依靠Fisher中国工厂总部。除此之外，我们也有一些区域合作伙伴，比如在华东区我们认证了星域公司作为授权服务商，西南地区认证了成都赛来科技有限公司作为授权服务商。其服务能力都需进行Fisher认证，与Fisher的服务中心相互协作、相互支持，旨在为用户提供更便捷的服务。

CVM记者：
早在今年2月份，国务院便发布了2014工业行业淘汰落后和过剩产能目标计划通知；最近，中国石油和化学工业联合会发布石化行业产能过剩预警报告；国家统计局4月14日公布了首季度中国GDP增速为7.4%，创金融危机以来最低水平。您如何看中国控制阀市场环境的发展趋势？对您公司的影响如何？如何应对？
Terry Buzbee先生&彭民德先生：
    中国经济发展逐渐趋缓，这对于像我们这样注重品质的厂家来说其实是一件好事，我们对我们的产品在质量管控方面的表现很有信心，市面上很多产品看起来外观差不多，可是产品本身质量因厂商不同而有所差异。之前在经济快速发展时期，盲目上一些项目拉动经济，很有可能这些项目本身不一定有经济价值，而且这些项目在建设时可能对设备本身的选择上没那么严格。现在随着政府开始砍掉一些类似这样的项目，其对这些项目的投资更加谨慎，对于项目建设的要求也有更加严格的要求。这样用户在选择项目设备时，会更多考虑一些性能稳定、质量优秀的产品，而且在技术水平以及售后服务上会有更高的要求。这刚好和我们Fisher阀门对产品技术、方案质量的严格要求和专业的售后服务标准不谋而合。
    另一方面，即使未来市场新的项目会减少，我们也可以在目前已有用户上来获得发展，为这些正在用户工厂运行中的Fisher产品，提供比较好的维护服务，而这一块的业务总量也是相当可观的。我们已经建立了两家售后服务中心，以后我们还会增加新建一些售后服务中心，更贴近用户，以更好的产品和服务来赢得市场的认可。

CVM记者：
未来Fisher在中国有何进一步的发展计划？
Terry Buzbee先生&彭民德先生：
    艾默生总部对Fisher武清工厂充满信任和期望，武清工厂到今天十周年取得了一定的成功，艾默生总部也相信未来我们会继续这个成功。今年，我们又租下了新的三千平米的厂房，主要用于生产Gulde（固尔德）阀门和仪表，进一步加强产品的本地化。除了产品本地化，我们的人才也不断实现本地化，为中国市场培养专业的阀门解决方案专家。每年艾默生总部会召集全球Fisher工厂相关负责人召开会议，思考和讨论未来的发展方向、创新方向，以及当前的挑战，并制定相关的计划，我们相信Fisher在中国的业务一定会继续增长。
    艾默生和Fisher的口号是技术领先，技术和产品是我们的强项，另外我们最看重的一点是——能够解决客户的问题，如何运用我们的技术和产品来为用户解决问题，我们希望用户把工况中碰到的最具挑战性、最难以解决的问题来交给我们解决。近两三年，我们和西屋集团、法国核电设计院以及中国核电设计院合作，研发设计制造第三代核电阀门，取得了赫然的成效，另外在煤化工方面，我们也为用户做了很多方案，业绩也不错。就在今天，艾默生和西安理工大学，双方就卓越工程师培养计划、共建联合实验室以及校企深层次合作等方面达成共识，并签订战略合作协议。未来在高校合作这块，我们也会投入更多。

CVM记者：
未来几年，您认为Fisher阀门业务增长最显著的部分会在哪里？
Terry Buzbee先生&彭民德先生：
    在未来几年，我们认为增长最显著的行业是核电，在日本福岛核电站泄漏事件之后，虽然整个全球的核电行业均有放缓，但是对于行业长远良性发展来说是件好事。中国市场核电行业发展很快，项目很多，如果在某个项目上有所疏忽，那后果是不堪设想的。所以未来核电行业绝对是发展的一个亮点，而核电项目要做好，对项目中设备的选择需要相当谨慎，一定要选用安全可靠、稳定运行的产品，对于厂家产品的质量要求上将尤为苛刻。除了核电行业之外，其他行业比如炼油、石油天然气，长远来说，虽然有一定周期性，但是还是会不停发展，这也是为了适应中国目前的发展需求，而且石油天然气行业的下游产业链较长，持续性也较长。另外对于页岩气、煤制油和煤制气等方面我们也有关注，也取得了不错的业绩。

CVM记者：
Fisher作为全球控制阀行业的龙头品牌，对中国市场有何期许？未来希望推广哪些产品？
Terry Buzbee先生&彭民德先生：
    智能诊断和无线方面是我们希望在中国大力推广的，在线诊断功能和预测阀门的寿命这个方面是我们近些年比较关注的，有这个技术之后，用户不用在阀门出现问题后才找到我们解决问题，而是把问题提前发现，能够防范于未然，大大减少计划外停车给用户造成的损失，在不影响工况运行的情况下提前解决。无线技术则属于比较新的技术，艾默生的另一个品牌罗斯蒙特在这方面比较领先。目前无线技术经过艾默生这几年的大力推广，已经在石油、化工、电力等行业都得到了一些应用，但是应用主要在监测这一块，暂时没有走到控制这一步，未来也希望发展这块的业务。尤其是对一些偏远和严酷工况的应用点，用户就无需现场工作人员巡查，也节省了大量的电缆铺设的成本。而且我们的无线技术可以24小时输送现场各项参数资料，阀门是开或者关，开度为多少，不用去现场就可以一目了然。
    今年四月份，艾默生收购了一家开关阀品牌Virgo，其在美国希尔顿、意大利和印度设立有很大的工厂。我们目前的产品从控制阀已经开始扩展到开关阀产品，其实开关阀也是一个很大的市场，我们会定位高端开关阀产品，来补充产品线。
    另外我们的Gulde阀门和仪表在它的领域也有领先的优势，未来Gulde的本地化生产，我们认为不仅会给艾默生带来很好的发展，也会对整个市场注入一定的新鲜血液。

CVM记者：
目前越来越多的国外阀门和仪表生产厂商进入了中国市场，Fisher阀门如何区别于其他竞争对手公司？如何使自己在市场竞争中与众不同？用了哪些方法？
Terry Buzbee先生&彭民德先生：
    和其他国外厂商相比，我们进入中国比较早，我们有一个先起步的优势。随着市场和行业的发展，产品本身的质量和稳定性才是成败的关键。除此之外，很重要的一点是，硬件很容易复制，但是硬件背后的人和累积的经验是很难复制的，需要时间和经历的累积。我们的口号是：“没人可以超越！”我们有很好的产品，但是最重要的是产品背后还是人，我们有的员工二十年、三十年在公司工作，这点是很重要的。一个一百三十多年的品牌所承载的东西其实是很难超越的。
    另外一点要强调的是——永不松懈，我们可以为过去的成绩来庆祝，但是我们仍然要一如既往地应对市场竞争，我们很欢迎竞争对手，良性的竞争会激励我们做得更好，继续努力和创新，也会让我们走得更好、更稳、更远。

CVM记者：
请谈下您此次中国之行最大的感受？
Terry Buzbee先生&彭民德先生：
    此次中国之行我走访了一些重要的客户，近距离地看到了我们的产品在一些工况的应用情况，也询问了一些用户对我们建议。主要有三个感触：1、中国的用户很愿意接受新产品，接受一些领先的技术；2、中国的用户和其他全球客户的一样，对质量、准时交货、售后服务的要求很严格；3、本地化很重要。用户对我们的本地化产品质量管控以及交货期提出了更高的要求，我们的销售渠道本地化是重要的一个象征，在其他国家也都是如此，这是我们的优势，未来要做得更好