因为专注，所以专业

——访麦理丘路亚太区总监George Chow

Absorption Creates Specialization
——Talk With Mr. George Chow, the Asia-Pacific Executive Director of Magnetrol

 

 

麦理丘路公司是全球最大的液位仪表生产厂家之一，于1932年成立于美国芝加哥。
历经80年的发展，麦理丘路奠定了专注于液位仪表研发生产的发展理念，
现已成为全球首屈一指的现场仪表制造公司，产品遍及全球一百多个国家。
现有七大类不同原理的液位测量仪表及热式质量流量计。
麦理丘路在全球拥有4个生产基地：美国、比利时、巴西、中国。
麦理丘路上海代表处自1999年成立至今，业务拓展迅速，
如今已在上海设立了工厂，并正式成立了麦理丘路（上海）控制仪表有限公司。
麦理丘路以创新、品质、服务作为公司的核心竞争力，
其产品广泛地应用于电力、石油、石化、化工、油气、市政等行业，并深受用户的认可与青睐。

此次，借MICONEX 2013契机，
《仪表世界》杂志专门采访了麦理丘路亚太区总监George Chow，
以期了解麦理丘路在中国市场的发展状况，以及麦理丘路为实现专注、专业而做的努力。

 

 

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麦理丘路亚太区总监George Chow（左）与本刊责任编辑高婷合影

 

 

《仪表世界》：2010年，麦理丘路在中国成立第一家全资子公司——麦理丘路（上海）控制仪表有限公司，其实早在1999年麦理丘路就已经在中国设立了销售代表处，那么麦理丘路缘何进入中国市场？
George Chow：麦理丘路的目标是成为客户最青睐的合作伙伴，如果要实现这样的企业愿景，我们就需要接近用户，为他们提供最好的支持与服务。如果要想在中国市场获得更多和更广泛的客户认可与信赖，那么在此建立起我们的生产体系，为客户提供优质的产品，无疑是最好的选择。
    早在麦理丘路于1999年设立中国销售代表处之前，就已通过代理商渠道进入了中国市场。在中国市场，麦理丘路的产品主要用于一些关键的、恶劣的工况，如高温、高压工况，这些工况主要出现在电力、油气、炼油等这些在中国发展迅速的行业，得益于这样一个蓬勃发展的市场环境，也为麦理丘路在中国市场的高速扩张带来了前所未有的机遇，所以以往的代理商渠道不能够满足我们想要更贴近市场、更了解用户的需求。于是，我们就在中国设立了自己的销售代表处，希望能够在贴近客户的同时，也能更好地了解中国市场、投入中国市场。持续不断的增长，使得我们的美国总部对于中国市场充满信心，所以在2010年，麦理丘路在上海成立了独资公司，进行本地化的产品装配与制造，以更快速高效地响应市场和用户的需求。

 

《仪表世界》：麦理丘路最早通过经销商进入中国市场，后又在上海设立代表处和子公司，这些年在中国市场的发展状况如何？
George Chow：最初，麦理丘路在中国有两家代理商，但随着中国市场的快速发展，我们就需要有更多自己的方式来了解中国市场的需求（包括用户的反馈），所以我们在中国建立了自己的销售代表处。这个代表处可以更快速地将中国用户及市场的需求反馈到美国总部，也使我们能够为用户提供更及时、更有效的支持。因为麦理丘路的产品都应用在一些比 较重要的工况场合，所以需要我们有能力为用户提供更好、更准确、更高效、成本更低的解决方案，这也需要有我们自己的工作人员能够更好地参与其中，做好产品的选型。
    我们发现，想要在中国市场上提高我们的竞争力，除了设立销售代表处，也必须要通过本地化生产的途径来增加我们的优势。
    同时，麦理丘路在中国建立了完善的代理商体系。因为我们的代理商队伍会和最终用户有更多的接触、提供更高效的售前和售后服务，这种方式有利于扩大我们的用户群体。
    麦理丘路在中国市场服务于很多不同的行业，但我们最关注的4个行业是电力、石化、油气和化工，麦理丘路的产品在这4大行业中的应用比重较大。这些行业对产品品质和安全性的要求较高，而麦理丘路的产品也在这些行业中发挥出其独到的优势。

《仪表世界》：在自动化仪表领域，现今已进入中国市场的国外企业是很多的，但是其中一些都只有销售，并未在中国设立工厂，那么麦理丘路在中国设立生产基地的初衷是什么？麦理丘路上海生产基地所产产品的标准是怎样的？与麦理丘路全球其他工厂所产的产品是否有区别？
George Chow：的确，有一些国外企业还没有在中国建立制造中心，只是把产品从其他国家运到中国来进行销售。但是对于麦理丘路来说，我们在中国建立生产基地的目的是为了更好地满足客户的需求，以及能更快地响应客户的需求。此前，我们花在运输上的时间是2～6周，但是现在我们在中国市场上，利用本地资源来响应客户需求，在中国进行生产，能够提高我们的交货率，缩短交货时间，以便为客户提供更快捷、更有效的服务。除此以外，我们期待着在中国打造一个麦理丘路的世界级制造中心之一，以覆盖整个亚太地区。 
    我们所有生产基地的产品制造都坚持和麦理丘路美国总部相一致的标准和流程，我们坚持统一的产品质量要求，所有生产基地都必须按照统一的标准来进行生产，没有任何区别。

 

《仪表世界》：麦理丘路在上海成立子公司并设立生产基地，可见对中国市场是非常重视的。那么在中国乃至亚洲地区，麦理丘路是否会推出一些有针对性的产品？是否会有一些特殊的发展策略？
George Chow：目前，麦理丘路的产品研发是以美国总部为中心的。我们在进行研发之前，需要获得大量外界信息来制定产品研发的方向，这些信息来自于全球各个不同的区域，欧洲、亚洲，包括非洲，它们代表了这些区域一些特定的用户需求或市场需求。这些需求的信息被汇总反馈到美国的研发中心后，我们就会将所有的需求综合考虑到我们的产品研发中去，在产品正式投入生产之前我们还会提供一些样机给不同区域的用户试用，让他们在试用过程中再提出改进的意见，以更加完善我们的产品。
    现阶段，我们暂时还没有考虑在中国建立研发中心。但我们会考虑到中国市场用户的实际需求，将这些需求的元素加入到我们的新产品研发中去。

 

《仪表世界》：在中国物位和流量仪表市场上，竞争是非常激烈的，那么麦理丘路有怎样的竞争优势呢？
George Chow：麦理丘路的发展理念就是在一定范围内专注于做每一件事，把每一件事情都做到最好。我们不赞同不断延伸产品线的做法，这样只会使每种产品都很普通，而达不到高品质。
麦理丘路的核心竞争力体现在两个方面：一方面是创新和研发，我们会用最先进的技术开发我们的产品；另一方面就是要使产品简单易用。这些都是我们的目标，也可以使我们在竞争中取得先机，从而立于不败之地。
    除了关注产品，麦理丘路还非常关注产品所使用的工况和工艺，因为我们认为仅仅了解产品的原理是不够的，只有对用户的工艺也有了深入了解，才可以为用户提供更好、更适合的解决方案。不了解用户现场状况，是注定要失败的，我们要为用户提供优质的产品，更要帮助用户将好的产品用在正确的地方，使产品性能得以最大发挥。

《仪表世界》：近年来，中国政府大力提倡关键设备“国产化”，作为一家外资企业，这一政策对麦理丘路是否有影响？面对这一市场趋势，麦理丘路是否有一些应对策略？
George Chow：我对这一政策的理解是，中国政府希望能够支持民族品牌，以带动中国本地经济的发展。  
    在中国市场，麦理丘路确实是一个外来的品牌，但我们在中国进行投资，我们所有的员工都是中国人，我们中国的工厂会尽可能地使用产自中国的原材料，同时也需要我们中国的原材料供应商提供的一些相关的售前或售后服务，这些都能够体现出我们也在用自己的方式来支持中国本地经济的发展。
    作为一个国外品牌，麦理丘路不会参与诸如将中国本土企业排除在外的一系列恶性竞争，我们认为麦理丘路在中国的一些投资举动对中国的经济是能够起到促进作用的。

 

《仪表世界》：在今天竞争激烈的市场大环境中，自主创新是保证一个企业活力与发展的源泉与动力，麦理丘路是怎样践行的呢？
George Chow：我非常赞同“创新是一个企业成功的关键因素”这一观点。麦理丘路是一个有80年历史的企业，如果我们不坚持创新，就很难在这个市场上生存下来，更不可能发展这么长的时间。我们一直都在努力实践、不断创新，以满足客户不断变化的需求。
    麦理丘路的创新是基于聆听客户的声音，能够很仔细地去了解客户的需求，例如在麦理丘路内部会有一些专业的“委员会”，委员会的成员来自于麦理丘路全球各国家的分支机构，他们会不定期地进行交流沟通，针对各地区相关行业中发生的新事件、出现的新变化和用户的新需求展开讨论，将各阶段用户的需求变化进行对比，并将用户的意见与建议收集汇总反馈到我们的研发中心，研发中心就会根据这些信息开发一些具有行业针对性的产品。这就是我们在创新上所采取的一些方式。

 

《仪表世界》：此次仪器仪表展中麦理丘路大力推广的产品有哪些？是否有新品展出？
George Chow：此次MICONEX，
我们展出了麦理丘路的一款明星产品——ECLIPSE® 706，这是麦理丘路第四代导波雷达液位计，由此也可以看出我们在创新实践上是不遗余力、不断加快步伐的。麦理丘路第四代导波雷达液位计是市场上最高端的产品，主要体现在两个方面：首先是产品本身的技术、特点与功能。我们运用最强劲的微处理器来提高其信号强度和信噪比，这些都反映出产品本身有很好的技术与功能。其次是产品使用的便捷性。第四代的导波雷达液位计屏幕更大，可以显示回波信号的曲线，可以帮助用户判断在什么地方会有干扰信号，它还具有自检测功能，会给用户一些提示，如探杆上没有物料或挂料严重，这些都体现了其在使用中的便捷。
    除第四代的导波雷达液位计之外，此次展出的麦理丘路磁翻板液位计也采用了一个专利指示器结构。众所周知，磁翻板液位计是一种传统的液位测量仪表，可能已经普通到被很多人忽略掉的程度；即便如此，麦理丘路在这个专利的指示器的设计中也关注了很多细节并融入了诸多独特的技术，例如我们运用了氮气密封，而指示器的视窗宽度是我们此前产品的 两倍，且视窗结构保证了操作者能够在水平140o范围内看到翻旗的翻转。
虽然这都是一些普遍的、成熟的液位测量仪表，但正因为麦理丘路的专注、用心和创新，赋予了这些老的产品新的活力，这是麦理丘路独一无二的特点，也是我们成功的核心因素之一。

 

《仪表世界》：对于未来在中国的发展，麦理丘路有怎样的规划？
George Chow：未来，麦理丘路会持续加大在中国市场的投入，包括招聘更多的员工、购置更多的机器设备，并引进更多的产品系列在中国生产，以促进麦理丘路在中国的发展。麦理丘路当前最主要的发展方向是满足中国市场和用户的需求，长远来说，可能会将位于中国的生产基地作为一个生产制造中心，以辐射整个亚洲市场。也就是说，未来当这个生产基地的生产能力扩大了以后，我们可以把产品销往亚洲其他国家，如东南亚国家、韩国、日本等。除此之外，如果我们做得足够好，也许会考虑把产品销往美国。这些都是我们的长远发展规划。

 

 

编者后记：
    此次专访进行的前几日，本刊记者专门走访了麦理丘路（上海）控制仪表有限公司，并参观了其在上海的工厂，工厂面积虽不是很大，但设备完善、井然有序，可以看出麦理丘路在生产方面有着严格的要求与体系化的标准。MICONEX展会上，麦理丘路展台参观者不断，现场气氛热烈，工作人员与参观者交流沟通，在将其产品介绍给用户的同时，也听取用户的意见与建议，他们表示这也是麦理丘路了解用户需求的一种途径。用户的需求是企业不能忽视的，麦理丘路已将这一认知融入了其企业理念中，未来，也希望麦理丘路在践行这一理念的同时，能够在中国市场得到更好的发展！